Category Archives: Tin tức

Dịch vụ Call Center là một kênh hỗ trợ thịnh hành, mặc dù thế giới bây giờ đang ngày càng trở nên kỹ thuật số. Bằng cách này, người dùng có cơ hội trò chuyện trực tiếp với nhân viên, giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành. Dù vậy, việc hỗ trợ qua […]

Tổng đài tự động Callbot là công cụ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp gia tăng hiệu quả và tiết giảm chi phí cho công ty. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về công cụ này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều […]

Call Center là một trong những thành phần thiết yếu trong quá trình hoạt động của bất kỳ một tổ chức nào. Đây chính là kênh liên lạc trọng yếu giữa tổ chức và khách hàng. Vì thế việc hiểu rõ về Call Center là gì và xây dựng bộ phận Call Center hoàn hảo là rất […]

Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại năng suất bán hàng tối ưu và tăng uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá trình […]

Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều đơn vị kinh doanh triển khai. Đặc biệt là lắp đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ đổi mới. Đây được xem là phần mềm dùng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với đơn vị kinh doanh […]

Trong thời đại số hóa hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều công ty triển khai bởi khả năng tiếp cận và đáp ứng yêu cầu của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là hệ thống […]

Đối với mỗi công ty, khách hàng chính là người tạo ra doanh số giúp duy trì sự vận hành của bộ máy doanh nghiệp và đem lại giá trị kinh doanh cho tổ chức. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng giữ vai trò rất quan trọng. Bài viết dưới đây chia sẻ top […]

Nhằm bắt kịp xu hướng chuyển đổi công nghệ số, việc chọn lựa các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một giải pháp công nghệ được nhiều công ty chọn lọc. Tuy nhiên, để tìm hiểu được một đơn vị cung cấp […]

Hiện nay việc hỗ trợ khách hàng luôn là yếu tố quan trọng để khách hàng chốt đơn sản phẩm/dịch vụ của công ty. Vì vậy, kỹ năng giao tiếp với khách hàng chính là một nền tảng chắc chắn, để có thể giữ chân quý khách và làm họ ưng ý với những gì mà công […]

Ngành bán lẻ đã ra đời từ lâu. Hiện nay, lĩnh vực này đang được quan tâm nhờ sự phát triển nhanh của chuyển đổi số. Đặc biệt, bán lẻ cá nhân đang được quan tâm. Và nâng cấp tài khoản Zalo là công cụ đang kéo sự thu hút sự quan tâm từ những […]